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Avant derésilier son mobile , il est important de bien lire les conditions générales de chaque opérateur, car les conditions de résiliation peuvent varier d’un opérateur à l’autre.
La plupart des forfaits mobile sont souscrits avec une durée d’engagement de 12 ou 24 mois. Il est donc possible de résilier à tout moment à la fin de la durée d’engagement.
Par contre, en cours d’engagement, il est nécessaire de payer à l’opérateur le solde des montants dus jusqu’à la fin de l’engagement.
Il faut cependant savoir que ce montant peut être diminué dans le cadre de la loi Châtel ou qu’aucun paiement n’est exigé en cas de résiliation pour un motif légitime.
La loi Châtel, loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008, a introduit un nouvel article dans le Code de la consommation (article L136-1 devenu article L215-1), qui dispose que :
« Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de reconduction tacite. 
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. »
Lorsqu’un abonné résilie son forfait mobile à partir du 13e mois, il ne doit verser à l’opérateur que le quart des montants dus jusqu’à la fin de la période d’engagement.
Lorsqu’un abonné résilie son forfait mobile pendant la période d’engagement ou de réengagement, il n’est pas tenu de régler le solde des montants dus jusqu’à la fin de la période d’engagement à titre compensatoire s’il résilie pour un motif légitime.
La plupart des opérateurs mobile considèrent comme légitime une résiliation suite à :
Lorsque l’on souhaite résilier son mobile, il est possible de garder son numéro de téléphone. Ainsi pour obtenir la portabilité de son numéro, l’abonné doit demander un relevé d’identité opérateur (RIO) auprès de son opérateur.
Le RIO est un identifiant unique nécessaire au transfert du numéro. Lorsque l’abonné a obtenu son RIO, il le communique au nouvel opérateur qui se charge ensuite de toutes les démarches de résiliation auprès de l’ancien opérateur. La ligne bascule ensuite dans les 7 jours suivant la signature du nouveau contrat.
Bon à savoir  : en cas de résiliation pendant la période d’engagement, l’abonné reste redevable des sommes restant à payer à l’ancien opérateur jusqu’à la fin de la période d’engagement.
Découvrez comment résilier votre mobile :
Les opérateurs proposent souvent de souscrire à une assurance contre la perte, le vol ou la casse de son mobile. Découvrez commentrésilier votre assurance mobilesi elle ne vous est plus utile.
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Parcourez les fiches suivantes pour découvrir comment gérer vos abonnements aux chaînes/packs de chaînes.
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Le code parental, indépendant, sécurise quant-à lui l’accès aux contenus de catégories V.

Si vous n’avez jamais défini de code identifiant, vous devez d’abord l’initialiser.
Pour cela :
Pour vous abonner à partir de la liste de chaînes (ou de packs) :
Vous pouvez continuer à vous abonner à d’autres chaînes en revenant à la liste de départ (touche jaune).
En plus des nombreuses chaînes incluses dans votre abonnement Free Haut Débit, il en existe un certain nombre accessibles via un abonnement payant.
Lorsque vous parcourez les chaines, celles-ci sont « grisées » et caractérisées par un petit sigle € :
 
Pour en connaitre le tarif mensuel, une fois le curseur positionné sur la chaîne appuyez sur latouche OKde la télécommande :
 
La gestion des abonnements aux chaînes télévisées s’opère depuis lemenu Freebox>Réglages>Applicationspuis  Catalogue des chaînes .

AprèsApplications , vous devez accéder au menuCatalogue des chaînes.
La liste des chaînes auxquelles vous êtes abonné apparaît ; il vous suffit de positionner le sélecteur sur celle que vous souhaitez annuler puis d’appuyer sur latouche OK:

Indiquez votre code d’achat (4 chiffres) afin de confirmer le désabonnement puis sélectionnez  Arrêter à la fin du moisouArrêter dès maintenant .
Dans les 2 cas, l’abonnement reste facturé jusqu’à la fin du mois en cours.
La colonneEtat d’engagementà droite vous indique si la souscription est encore soumise à un engagement ( Engagé ) ou non ( Non engagé ).

 Tant que l’abonnement n’est pas statué en  Non engagéil est impossible de l’annuler.
En plus des nombreuses chaînes incluses dans votre abonnement Free Haut Débit, il en existe un certain nombre accessibles via un abonnement payant.
Lorsque vous parcourez les chaines (à l’aide des touches PRG) , celles-ci sont caractérisées par un petit sigle € :
Pour en connaitre le tarif mensuel, une fois le curseur positionné sur la chaîne appuyez sur latouche OKde la télécommande :
La gestion des abonnements aux chaînes télévisées s’opère depuis n’importe quelle chaîne : appuyez simplement sur la touche OK puis rendez-vous dans  Options Freebox TV  >Gérer mon comptepuis  Gestion des abonnements .

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Vous pouvez choisir l’arrêt de la chaîne dans la foulée (immédiatement) ou à la fin du mois.
Dans les 2 cas, l’abonnement reste facturé jusqu’à la fin du mois en cours.
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comment annuler un abonnement

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Nombre de réponses
1réponse

Thème
Mon offre

Nom de l’auteur
Delphine J.

Date
27 février 2013

Il y a environ 4 ans

Consultations
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question
q

Delphine J.

Delphine J.
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Bouygues Telecom

Bouygues Telecom
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/ 5000

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Equipe

Nom de l’auteur
Bouygues Telecom

Date
28 février 2013

Il y a environ 4 ans

réponse
r

Bouygues Telecom

Bouygues Telecom
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/ 5000

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Equipe

Nom de l’auteur
Bouygues Telecom

Date
28 février 2013

Il y a environ 4 ans

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r

La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond

Catégorie :
Mon offre

Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses et une réponse a été validée par l’entreprise.

Réponse obtenue en plus d’un an

1réponse

Ils m’ont facturer un abonnement Hebdomadaire à 4.99€ comment se faire rembourser de cette arnaque inadmissible que je n’ai jamais souscrit.

BRIGITTE S.

BRIGITTE S.
Niveau
0

1
/ 100

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Nombre de réponses
3réponses

Thème
Ma facture

Nom de l’auteur
BRIGITTE S.

Date
26 mars 2017

Il y a 4 jours

Consultations
Vue 24 fois

question
q

VERONIQUE A.

VERONIQUE A.
Niveau
0

22
/ 100

points

Je sui entrain de faire appel a une association de consommateurs afin de resoudre mon probleme puisque bouygues ne veut rien entendre.
je vous tiendrais au courant si vous le…

Nom de l’auteur
VERONIQUE A.

Date
27 mars 2017

Il y a 3 jours

réponse
r

Bonjour,
Je viens de recevoir un sms me prévenant que j’allais être prélevé de 5€ pour un abonnement hebdo à mobile game pass. Bien sûr je n’ai jamais sollicité ce genre…

MOSSAAB N.

MOSSAAB N.
Niveau
1

103
/ 750

points

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1réponse

Thème
Ma facture

Nom de l’auteur
MOSSAAB N.

Date
16 mars 2017

Il y a 14 jours

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Vue 122 fois

question
q

Breizh

Breizh
Niveau
4

5000
/ 5000

points

Bonjour ,
Consultez le lien pour résilier , éviter ce genre d’abonnement et faire une demande de remboursement :

https://www.assistance.bouyguestelecom…

Nom de l’auteur
Breizh

Date
16 mars 2017

Il y a 14 jours

réponse
r

Je souhaite retirer l’option abo hebdo à 4,99

ERIC D.

ERIC D.
Niveau
0

1
/ 100

point

Nombre de réponses
1réponse

Thème
Ma facture

Nom de l’auteur
ERIC D.

Date
9 mars 2017

Il y a 22 jours

Consultations
Vue 42 fois

question
q

Breizh

Breizh
Niveau
4

5000
/ 5000

points

Bonjour ,
Consultez le lien vous concernant pour résilier :
Pour la box :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/services-bbox/internet-plus-bbox…

Nom de l’auteur
Breizh

Date
9 mars 2017

Il y a 22 jours

réponse
r

Bouygues Telecom

Bouygues Telecom
Niveau
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5000
/ 5000

points

Equipe

Delphine J.

Delphine J.
Niveau
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Bouygues Telecom

Bouygues Telecom
Niveau
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/ 5000

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Equipe

BonjourJ’ai un abonnement hebdomadaire de 2.50 € je souhaite le resilier Comment faire ?
Les services souscrits depuis le mobile peuvent être résiliés en vous rendant sur le portail Bouygues Telecom (wap.bouygtel.fr).
Vous devez ensuite vous rendre dans la partie « espace client » puis « mes alertes et souscriptions » et dans cette partie  » mes abonnements internet mobile ».
Cliquez ensuite sur le site en question et en bas de leur page d’accueil, vous trouverez la fonction de résiliation de ce service et suivez la procédure décrite par l’éditeur.
Attention pour être reconnu sur le portail, votre connexion internet ne doit surtout pas être en Wi-Fi, uniquement sous la couverture E (Edge), 3G ou H (HSDPA).
Si vous avez le moindre soucis pour la résiliation de votre éditeur de contenu, je peux la prendre en charge à distance.
Cordialement,Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom ……………… Vous disposez également d’un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :
71%des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les services souscrits depuis le mobile peuvent être résiliés en vous rendant sur le portail Bouygues Telecom (wap.bouygtel.fr).
Vous devez ensuite vous rendre dans la partie « espace client » puis « mes alertes et souscriptions » et dans cette partie  » mes abonnements internet mobile ».
Cliquez ensuite sur le site en question et en bas de leur page d’accueil, vous trouverez la fonction de résiliation de ce service et suivez la procédure décrite par l’éditeur.
Attention pour être reconnu sur le portail, votre connexion internet ne doit surtout pas être en Wi-Fi, uniquement sous la couverture E (Edge), 3G ou H (HSDPA).
Si vous avez le moindre soucis pour la résiliation de votre éditeur de contenu, je peux la prendre en charge à distance.
Cordialement,Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom ……………… Vous disposez également d’un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :
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Ces dernières années une nouvelle formule est proposée par les éditeurs ou intermédiaires, l’abonnement libre ou « liberté », avec prélèvement automatique mensuel ou trimestriel. Ces contrats sont sans engagement de durée, mais pour les arrêter vous devez informer l’éditeur ou l’intermédiaire, par courrier recommandé avec accusé de réception si vous souhaitez conserver une preuve de votre démarche. La résiliation sera effectuée en général dans le mois suivant la réception du courrier.
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Service Abonnement Abo Press Shop
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Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment
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17 route des boulangers
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Résiliation par courrier électronique : serviceaboweb@quechoisir.org
60 millions de consommateurs
17 route des Boulangers
78926 YVELINES CEDEX 9
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Le Point – service abonnements
17 route des Boulangers
78926 Yvelines Cedex 9
Télérama accepte le droit de rétractation. Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande par Télérama. la résilation doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception
Service relations abonnés
8 rue Jean-Antoine de Baïf
75212 Paris cedex 13
Les Abonnements à durée limitée ou les abonnements renouvelables par tacite reconduction pendant la 1ère période légale peuvent être résiliés pour un motif légitime (chômage, hospitalisation de plus de sixmois, surendettement, décès, cécité, faillite personnelle, etc..).
Les abonnements à tacite redonduction peuvent être résiliés une fois la période d’engagement terminée.
Adresse de résiliation 01net:
NextInteractiveMedia – Service Abonnements
17, route des Boulangers
78 926 YVELINES CEDEX 9.
Les abonnements à durée libre sont à reconduction automatique, et doivent être résiliés par demande adressée au service clientèle (email ou courrier).
Adresse de résiliation Courrier International :
Courrier International
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62066 Arras cedex 9
Pour résilier les magazines Vocable anglais, Vocable Espagnol, Vocable Allemand. L’abonnement par prélèvement est un abonnement à durée libre par tacite reconduction. La résiliation prendra effet le mois suivant la réception de votre demande.
Adresse de résiliation Vocable:
Vocable
Service Abonnés
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59361 Avesnes sur Helpe Cedex
Cahiers du cinéma
Service abonnements
CS 70001
59361 AVESNES SUR HELPE CEDEX
So Press, éditeur de So Foot édite également les magazines, So Film, Pédale et Doolittle
SO FOOT
13 bis rue Versigny
75018 Paris
SDVP France Football
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69 73 boulevard Victor Hugo
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MEDIAPART
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Bât CRIB
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La résiliation peut être effectuée par mail ou courrier en précisant en objet « Demande de résiliation ».
Causette
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121 rue de Charonne
75011 Paris
Tel : 09 72 53 24 84
Mail: abonnement@causette.fr
Vous pouvez arrêter les abonnements à durée libre (prélèvement automatique) à tout moment, en respectant un préavis de 3 semaines, par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous.
SDVP le Parisien
Service Abonnement/résiliation
69 73 boulevard Victor Hugo
93585 Saint Ouen cedex
Conformémént à ses CGVsle journal Le Monde propose à ses lecteurs abonnés un droit de rétractation d’un délai de 7 jours à partir de l’enregistrement de sa commande. Il n’est pas possible autrement de résilier un contrat à durée déterminée avant son terme. Les abonnements « libres » sans engagement de durée seront interrompus par l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de reception.
Le Monde
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Arras cedex 9
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et serez remboursé des numéros restant.
Adresse de résiliation Libération:
Libération Abonnements
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Vous pouvez résilier votre abonnement libre à tout moment par l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception.La résiliation sera effective à l’expiration du mois suivant celui au cours duquel la lettre de résiliation est reçue, l’accusé de réception faisant foi.
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les abonnements papier à durée déterminée ne peuvent être résiliés avant leur terme durant la 1ère année. Ensuite, ils sont résiliables pour un motif légitime (chômage, incarcération, longue hospitalisation, surendettement, décès, cécité, faillite personnelle). Les abonnements papier à durée indéterminée peuvent être résiliés à tout moment en respectant un préavis de 1 mois.
LES ECHOS
Service Clients,
17 route des Boulangers
78926 Yvelines Cedex 9
La Tribune Nouvelle
Service Abonnements/résiliations
18 rue Pasquier
75008 Paris
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Le Canard Enchaîné
Service Abonnement
CS90006
59718. Lille cedex 09
Résiliation possible par mail (contact[arobase]charliehebdo.fr) et par courrier recommandé avec accusé de réception. Préavis de 15 jours à respecter.
Les Éditions Rotative
Service Abonnements numériques
10, rue Nicolas Appert 75011 PARIS
Conformément auxCGVs Ouest Francevous pouvez résilier à tout moment votre abonnement papier. La résiliation de l’abonnement sera effective dans les 15 jours de la date de réception du courrier.
Société Ouest-France Service Relations Abonnés
10 rue du Breil
35051 Rennes Cedex 9
Service Abonnements
Le Courrier de l’Ouest
4 boulevard Albert Blanchoin
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Service abonnements Le Maine Libre
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La Rédaction de Nantes
site internet 15
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Le Dauphiné libéré
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Le Progrès
La Confluence
4 rue Montrochet
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L’Est Républicain
Service Abonnements
54185 Heillecourt Cedex
Les dernières nouvelles d’Alsace
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L’Alsace
18, rue de Thann
68945 Mulhouse Cedex
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FRANCE
Le bien Public
7, boulevard Chanoine Kir
21000 Dijon
Vosges Matin
40, quai des Bons-Enfants
88000 EPINAL Cedex
Une fois la période d’engagement terminée (12 ou 24 mois) vous pouvez résilier à tout moment. Pendant la période d’engagement, les motif légitime de résiliation acceptés sont précisées dans les CGVs(modification prix en cours d’abonnement, déménagement étranger, handicap, faillite personnelle, surendettement, cas de force majeure)
SAPESO
Service Relation Client
23 quai de Queyries
CS 20001
33094 Bordeaux Cedex
Conformément aux conditions générales de vente du journal midi-libre , vous pouvez résilier votre abonnement libre à tout moment, la résiliation sera prise en compte le mois en cours si vous résilier avant le 20 du mois, le mois suivant sinon
MIDI LIBRE
Service Abonnements
34438 Saint Jean de Védas Cedex
Conformément aux conditions générales de vente du journal L’Indépendant , vous pouvez résilier votre abonnement libre à tout moment, la résiliation sera prise en compte le mois en cours si vous résilier avant le 20 du mois, le mois suivant sinon
L’Indépendant
Service Abonnements
34438 Saint Jean de Védas Cedex
Vous pouvez résilier votre abonnement libre à tout moment, la résiliation sera prise en compte le mois en cours si vous résilier avant le 15 du mois, le mois suivant sinon
CHARENTE LIBRE Service Clients
CS 10000
16903 ANGOULEME CEDEX
6 rue Despourrins
BP 129
64001 Pau cedex
Téléphone : 05 59 82 20 20
1 ter rue du Moulin à Vent
86000 POITIERS
Tél. : 05 49 55 55 70
La Provence
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13902 Marseille CEDEX 15
Les contrats d’abonnement « à durée libre » peuvent être résiliés à tout moment par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client de Nice Matin. Les contrat d’abonnement à durée fixe (exemple pour un an) peuvent être résilié pour des motifs légitimes (surendettement, hospitalisation, chômage, décès, déménagement à l’étranger..).
NICE MATIN
Service Clients
214 boulevard du Mercantour
06290 Nice cedex 3
2 rue Major Lambroschini
2 Rue Sergent Casalonga
20000 Ajaccio
Tél : 04 95 51 74 00
L’abonnement « à durée libre » est reconduit automatiquement tous les mois, vous pouvez le résilierà tout moment uniquementune fois les 3 premiers mois de l’abonnement terminés . Les abonnements de 6 mois et 12 mois ne sont pas résiliables avant leur terme.
La voix du nord n’autorise pas de résliation avant le terme du contrat.
Plus de précisions sur les Conditions générales du journal La voix du nord
LA VOIX DU NORD
BP 549
59023 LILLE CEDEX
8, Place du Général de Gaulle
59000 Lille
91 boulevard Jacquard – BP 108 – 62 102 CALAIS
29 rue de la république – 80 000 AMIENS
Le groupe centre France édite les journaux suivants : La Montagne, Le Populaire du Centre, Le Berry républicain, Le Journal du Centre, L’Yonne républicaine, L’Écho républicain, La République du Centre, L’Éveil de la Haute-Loire.
45, rue du clos four –
63000 Clermont-Ferrand
tél: 04 73 17 18 27
Service Abonnements
La Dépêche du Midi
avenue Jean Baylet
31095 Toulouse cedex 9
Service Clients
Le Télégramme
7 voie d’accès au port BP 67243
29672 Morlaix Cedex
Vous disposez d’un délai de 7 jours compter de la date de votre commande pour exercer le droit de rétractation indiqué dans les
CGVs de viapresse . Les abonnements à durée libre sont résiliables à tout moment par envoi d’un courrier simple ou recommandé si vous voulez une preuve de votre envoi.
ViaPresse
7 impasse Marie Blanche
75018 PARIS
Kiosque Presse fnac.com
7 impasse Marie Blanche
75018 PARIS
A2presse
27 bd de Launay
44944 NANTES Cedex 9
L’ofup ne propose que des abonnements à durée déterminée et sans reconduction tacite. Il n’est pas possible de résilier en cours d’abonnement. mais vous pouvez d’après les CGVs modifier en cours d’abonnement le titre choisi.
OFUP
Service Clients
3 avenue de Chartres
BP 90132
60501 Chantilly Cedex
01 73 60 02 41 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h sauf jours fériés – appel non surtaxé)
courriel : relations-client@ofup.fr.
ADSL Partner est une société de marketing de fidélisation qui permettant à des sociétés (service presse BNP, Chapitre, Air France, service magazine plus de la Caisse d’épargne, magazine jazz de la société générale et autre banques..) de proposer des abonnements magazines à leur client. Pour résilier ces abonnements vous devez écrire directement à ADL Partner.
ADL Partner service abonnement
3 rue Rol Tanguy
93100 MONTREUIL
Le service client ADL Partner est joignable au 01 73 60 01 70 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
ADL partner édite également son propre site franceabonnement.fr. Voici leurCGVset leur adresse de résiliation ci-dessous.
France Abonnements
Service Relations Clientèle
3, avenue de Chartres
60633 CHANTILLY CEDEX
Les sites toutabo.com et Intermagazines appartiennent à la société TOUTABO et proposent des abonnements libres ou avec engagement, en général avec des promotions. Notez que si vous avez bénéficié d’une promotion, ce qui est le cas en général, vous ne pourrez résilier qu’après un délai de 6 mois (sauf dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours)
TOUTABO
155 rue du Docteur Bauer
Energy IV
93400 ST OUEN
fax : +33(1) 40 10 29 14.
[Prénom – NOM]
[Votre adresse ]
[numéro de contrat abonnement Presse]
[nom du magazine, journal ou périodique concerné]
Objet : Résiliation abonnement [nom du magazine, journal ou périodique concerné]
Recommandé avec Accusé de Réception
Par la présente, veuillez accuser réception de ma résiliation à l’abonnement [nom du magazine, journal ou périodique concerné] pour le motif suivant :
Choisissez le motif qui vous convient
– Droit de rétractation
– Arrêt abonnement libre sans engagement de durée
– Offre « satisfait ou remboursé » précisée dans vos conditions générales
Conformément aux conditions générales, je vous remercie de mettre fin au contrat qui nous lie.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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